中国银行总行信用卡影像处理系统

Bank of China Head Office Credit Card Image Processing System

项目背景:

2004年,中国银行组建了银行卡中心(实际上的信用卡中心),发行中银双币种银行卡来全面开拓其信用卡业务。迄今为止,其发行的信用卡品种已多达30余种,成为国内最大的信用卡发卡行。随着卡量的不断增长,各业务部门的业务处理量也不断攀升,业务处理的规范性很难得到保障。如果涉及到跨部门的业务,仍采用传统纸质传真的方式进行业务处理,保存、事后检索这些大量纸质业务联系单也是件费时费力的工作。为了提高各业务部门的工作效率、降低运营成本、规范业务处理模式。特成立了中国银行的"信用卡处理申请群"项目开发。

面临挑战:

该项目需要满足管理上提出的两个主题,即服务再造和流程再造,强调服务时效性、有效性、可管理性,系统需要实现的两个主要职能是服务流转服务和交易操作管理。

  • 打通信用卡中心内部各部门间的业务流,真正实现流程银行的目标,提高运营效率;
  • 对整个信用卡中心的业务流程实现了全面监控管理,实现业务流程规范化和标准化,确保对客户SLA的实现,提高客户满意度;
  • 通过全面业务管理,为信用卡中心未来业务发展预测提供了科学决策的依据;
  • 通过业务流程的管理和统计,实现对相关业务部门和人员的绩效考核和风险监控;
  • 系统环境:

    应用服务器环境如下:

  • 操作系统:AIX 4.3.3.1 64位
  • 应用服务器:IBM Websphere ND 6.0.2.17
  • 硬件配置:5台IBM JS21(2CPU+4G内存)
  • 数据库服务器环境如下:

  • 操作系统:AIX 4.3.3.1 64位
  • 硬件配置:一台 IBM P55A 4CPU 16G
  • 实施结果:

    尖峰远景作为电讯盈科的合作伙伴,为中国银行的"信用卡处理申请群"项目开发"信用卡影像处理系统",经过一年多的努力,项目一期 已于2006年年底通过客户验收,二期开发2008年验收上线。